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Komon Courtage, société à responsabilité limitée au Capital de 1 120 €. Intermédiaire en assurance immatriculé auprès de l’ORIAS sous le n°21 004 844 www.orias.fr. RCS de Lyon n° 898 635 206. 31 rue Claudius Pionchon, 69003 Lyon Tél : 07 57 67 21 82. Adhésion à l'association professionnelle d’auto-régulation du courtage Votreasso. Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de CGPA sous le numéro de police RCP76925.

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En cas de Réclamation

Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement envers notre cabinet. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis ne constitue pas une réclamation.

Via courrier

KOMON COURTAGE Service réclamation 31 rue Claudius Pionchon 69003 LYON

Via mail

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Via téléphone

Par téléphone (non surtaxé) : +33757672182

Délai de traitement

Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables, et apportons une réponse dans un délai maximum de 2 (deux) mois. En cas de désaccord persistant sur la réponse apportée, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance.

Saisir le médiateur

Par le site : https://www.mediation-assurance.org/Bienvenue Par courrier : La médiation de l’assurance - TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09.

Exerçant sa mission gratuitement et en toute indépendance, le Médiateur ne peut intervenir qu’après avoir contacté notre service réclamation, et à la condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée. Après avoir instruit le dossier, le Médiateur rend un avis motivé dans les trois mois, lequel ne s’impose pas aux parties.

Par ailleurs, vous pouvez saisir l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) : 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 - https://acpr.banque-france.fr/

Ces démarches sont sans incidence sur les autres voies de recours légales à votre disposition.